Política de Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Como a compra é feita fora de um estabelecimento físico, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago é integralmente devolvido, incluindo o frete.

Garantia estendida de 90 dias

Além do prazo legal, a AchaTrend oferece uma garantia de satisfação de 90 dias corridos a partir do recebimento: se o produto não atender às suas expectativas, entre em contato que avaliamos a troca ou o reembolso.

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar reparo, troca ou devolução do valor pago em até 90 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

1. Entre em contato pelos canais indicados no rodapé do site, informando o número do pedido;
2. Descreva o motivo da troca, devolução ou o defeito encontrado;
3. Nossa equipe confirma o procedimento e, quando necessário, envia instruções para o envio de volta do produto;
4. Após o recebimento e conferência, o reembolso é processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Prazo de reembolso

Reembolsos via PIX costumam ser processados em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.

Condições do produto devolvido

Para devoluções por arrependimento, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, com todos os acessórios e manuais que acompanham o item.